Comenius-Antiquariat .:. FAQ

	Häufig gestellte Fragen
Ich interessiere mich fuer ein angebotenes Buch Ich habe bei Ihnen ein Buch bestellt Wie kann ich bezahlen? Ich suche ein Buch Ich moechte Buecher verkaufen	Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Frequently Asked Questions - English Hilfe zum Ablauf bei der Büchersuche und -bestellung in unserem virtuellen Antiquariat finden Sie auch unter buchantiquariat.com/buecher/hilfe/ Die Geschäftsbedingungen finden Sie unter http://comenius-antiquariat.com/AGB.php
	Ich interessiere mich fuer ein angebotenes Buch
• Ist das Buch noch lieferbar? • Wie ist der Zustand des Buches? • Wie hoch sind die Versandkosten? • Ich brauche das Buch dringend! • Was bedeuten die Abkürzungen? • Liefern Sie auch gegen Nachnahme? • Ich bestelle aus dem Ausland; muss die Sendung verzollt werden?	Ist das Buch noch lieferbar? Die Bücher des Comenius-Antiquariats befinden sich in einem auswärtigen Lager. Falls Sie Gewissheit haben müssen, ob das Buch noch lieferbar ist ist, müssen Sie mir einige Tage Zeit geben, um nachzusehen. Wenn ein Titel in unserer Datenbank als lieferbar aufgeführt ist, ist er das höchstwahrscheinlich auch. Wie ist der Zustand des Buches? Ich bemühe mich, Mängel bei den angebotenen Büchern möglichst genau zu beschreiben. Falls nichts vermerkt ist, können Sie von einem - dem Alter des Buches entsprechend - guten Zustand ausgehen. Wie hoch sind die Versandkosten? Wenn Sie einen Titel über unsere Datenbank bestellen (Link: "bestellen/stapeln"), sind die Versandkosten aufgeführt. Sie finden ausserdem eine Tabelle mit den offiziellen Portokosten unter http://comenius-antiquariat.com/au_lac/versand/. In der Regel bewegen sich die Versandkosten in der Schweiz und in der EU in der Grössenordnung von CHF 6-8 (EUR 4.10-5.50). Ausser den Portokosten berechnen wir keine Versandkosten (für Verpackung etc.); oft übernehmen wir sogar einen Anteil an den Portokosten. Ich brauche das Buch dringend! Da sich die Bücher zum grössten Teil in einem auswärtigen Lager befinden, müssen Sie bis höchstens 3 Arbeitstage einrechnen, bis die Sendung hier zur Post geht. Die Post gibt Ihre Lieferzeiten so an: Europa 3-10 Tage, Übersee 10-30 Tage. [Ich habe das Buch innerhalb der angegebenen Lieferzeiten nicht erhalten --> Thema: Ich habe bei Ihnen ein Buch bestellt] Was bedeuten die Abkürzungen? In Prä-Internetzeiten, wo Antiquariatsangebote auch über gedruckte Kataloge Interessierten zugänglich gemacht wurden, war gesparter Platz bei einer Titelaufnahme auch gespartes Geld. Deshalb war damals rigorose Abkürzerei weit verbreitet (bis hin zu den Titeln und Vornamen der AutorInnen!). Davon konnte ich mich nicht ausnehmen und deshalb finden sich auch in meinem Angebot noch zahlreiche Abkürzungen (je mehr abgekürzt ist, desto länger liegt die Titelaufnahme zurück ;-) Viele Abkürzungen finden Sie in meinem Glossary Eine informative Buchkunde findet sich auch beim Verband deutscher Antiquare. Liefern Sie auch gegen Nachnahme? Grundsätzlich ist eine Lieferung gegen Nachnahme möglich, auch wenn es mich stört, dass dabei vor allem die Post abkassiert: Nachnahmegebühr CHF 15, Einschreibegebühr (zwingend bei Nachnahmen) CHF 6 + die regulären Portokosten. Für meinen eigenen Mehraufwand berechne ich CHF 5. Bei Auslandsbestellungen wird dann erfahrungsgemäss immer noch die Einfuhrumsatzsteuer auf den Totalbetrag geschlagen. Ich rate also von Nachnahmebestellungen ab; ich möchte Bücher verkaufen, nicht Postdienstleistungen. Ich bestelle aus dem Ausland; muss die Sendung verzollt werden? Bücher sind zollfrei. Grundsätzlich wird aber auf den Sendungen die landesübliche Mehrwertsteuer auf Büchern erhoben. Bei kleineren Beträgen ist aber der Aufwand grösser als der Ertrag und es wird auf die Erhebung der Steuern verzichtet. Leider ist das nicht einheitlich geregelt und deshalb ist es auch ein bisschen eine Lotterie.
	Ich habe bei Ihnen ein Buch bestellt
• Ist die Bestellung angekommen? • Ich habe das Buch innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten! • Das Buch entspricht nicht meinen Erwartungen.	Ist die Bestellung angekommen? Wenn Sie über unsere Datenbank bestellt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung. In der Regel bearbeite ich E-Mail-Bestellungen innerhalb eines Arbeitstages und schicke eine manuelle Bestätigung. Meistens schicke ich zudem am Versanddatum eine weitere Mail mit der Information, dass die Sendung nun auf den Weg geht. Falls diese Bestätigungen ausbleiben, dann ist Ihre Bestellung hier entweder nicht angekommen oder Ihre E-Mail-Adresse war ungültig. Wenn Sie keine Erklärung auf unserer Aktuell-Seite finden (z.B. Ferien, Servercrash, Überschwemmung u.ä.), fragen Sie bitte nach. Ich habe das Buch innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten! Es ist zwar ärgerlich, aber leider nicht aussergewöhnlich, dass die von der Post angegebenen Fristen nicht eingehalten werden. Falls Sie die Lieferung allerdings einen Monat (Übersee: 2 Monate) nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung. Ich werde dann bei der Post einen Nachforschungsauftrag aufgeben. Ich habe das Buch erhalten; es entspricht nicht meinen Erwartungen. Ich möchte, dass Sie zufrieden sind. Wenn unsere Bücher Ihren Erwartungen (Ausstattung, Inhalt, Zustand) nicht entsprechen, so können Sie bei Rücksendungen - auch ohne Angabe von Gründen - mit unserem Verständnis rechnen. Ich bitte Sie aber, Rücksendungen und Beanstandungen gleich nach Erhalt der Lieferung vorzunehmen. Siehe auch AGB / Rücktritt von der Bestellung, Rücksendung
	Wie kann ich bezahlen?
• Haben Sie eine Bankverbindung in Deutschland? • Akzeptieren Sie Kreditkarten? • Wie soll ich Ihnen meine Kreditkartendaten übermitteln? • Kann ich auch bar bezahlen? • Die Bankgebühren für Auslandsüberweisungen sind hoch • Liefern Sie auch per Nachnahme? • Wie lauten die Details Ihrer Konti bei der Postfinance?	Haben Sie eine Bankverbindung in Deutschland? Ja, wir haben ein Postkonto in Stuttgart. Unsere Rechnungen in Euro-Länder stellen wir in EUR aus. Sie können Euro-Beträge auch auf unser EUR-Postkonto in Bern überweisen. Eine Auflistung unserer Konti finden Sie in den Geschäftsbedingungen. Akzeptieren Sie Kreditkarten? Ja, VISA und Eurocard/ Mastercard. Bitte beachten Sie, dass ich Kreditkarten an Schweizer Franken belasten muss. Es kann deshalb - je nach aktuellem Wechselkurs - zu geringfügigen Abweichungen vom angegebenen Referenzbetrag in Euro kommen. Bei VISA Karten wird seit dem 1. Oktober 2001 neben der Kartennummer und dem Verfallsdatum auch der "CVV2 Code" benötigt. Bei diesem Code handelt es sich um die letzten drei (mit Leerschlag getrennten) Zahlen, die sich auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftenfeld befinden. Bitte teilen Sie mir diesen Code ggf. zusätzlich mit. Wie soll ich Ihnen meine Kreditkartendaten übermitteln? Falls Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, teilen Sie mir bitte Ihre Kartennummer und das Verfalldatum per E-Mail mit (und bei VISA Karten den CVV2-Code). Aus Sicherheitsgründen empfehle ich Ihnen diese Information in zwei separate Mails aufzuteilen, z.B.: 1) 4567 8769 xxxx xxxx exp. xx/xx 2) xxxx xxxx 7568 8778 exp. 01/03 Sicheres Formular zur Uebermittlung der Daten https://ssl-account.com/comenius-antiquariat.eu/inc/cc.php Sie können mir die Informationen auch per Fax übermitteln: +4133 2430168 Kann ich auch bar bezahlen? Ja, ich akzeptiere auch Barzahlungen in Schweizer Franken oder Euro. Ich empfehle Ihnen, den Brief eingeschrieben zu schicken. Die Bankgebühren für Auslandsüberweisungen sind hoch Wenn Sie nicht in Deutschland oder in der Schweiz wohnen, werden für Überweisungen oft horrende Bankspesen berechnet. Da wäre vielleicht (neben Barzahlung s.o.) PayPal eine Möglichkeit. Liefern Sie auch per Nachnahme? Grundsätzlich ja; aus Kostengründen [siehe unter Thema -->Ich interessiere mich fuer ein angebotenes Buch] rate ich aber davon ab. Wie lauten die Details Ihrer Konti bei der Postfinance? Wenn Sie die Rechnung in EURO zahlen wollen, ueberweisen Sie bitte auf das Postkonto 91-976260-9 Schweizer Franken CHF bitte auf das Postkonto 30-7021-9 Eurogiro PostFinance war 1993 Mitbegründerin von Eurogiro. Über das Eurogiro-Netzwerk tätigt PostFinance weltweit Zahlungen. SWIFT PostFinance ist seit dem 6. Juni 1999 dem SWIFT-Netzwerk angeschlossen. Durch den BIC (Bank Identifier Code) ist PostFinance weltweit eindeutig identifizierbar, er lautet POFICHBE. euroSIC PostFinance ist Gründungsmitglied des Zahlungssystems euroSIC. Die euroSIC-Nummer von PostFinance ist 9000. Die Clearing Nummer von Postfinance ist 195 Die Adresse: Swiss Post, Postfinance, CH-3030 Bern
	Ich suche ein Buch
• Ich suche ein Buch. Haben Sie es an Lager?	Ich suche ein Buch. Haben Sie es an Lager? Sie finden ALLE unsere Bücher in unserer Datenbank im Internet - mit einfacher Bestellfunktion oder der Moeglichkeit, das gesuchte Buch in eine Suchdatei einzugeben. Auf unserer Seite http://comenius-antiquariat.com/links/ finden Sie Verweise zu Buechersuchmaschinen, die Sie bei einer ausgedehnteren Suche unterstuetzen
	Ich moechte Buecher verkaufen
• Ich möchte Ihnen Bücher verkaufen. • Welchen Wert haben meine Bücher?	Ich möchte Ihnen Bücher verkaufen. Da wir an Ort ausreichend Angebote erhalten, können wir unseren Bedarf an Neuerwerbungen hier gut abdecken. Deshalb bin ich nur selten an Ankäufen über die Region hinaus interessiert. Falls Sie einen Titel aus unserer Suchliste anbieten können, freue ich mich über ein konkretes Angebot (Autor, Titel, Zustand, Kosten inkl. Versand). Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Titel über unseren Marktplatz selber anzubieten. Welchen Wert haben meine Bücher? Ohne Besichtigung ist eine seriöse Schätzung nicht möglich. Bitte setzen Sie sich mit einem lokalen Antiquariat in Verbindung. Beachten Sie, dass es sich bei einer Schätzung um eine Expertenarbeit handelt und in der Regel mit entsprechenden Kosten verbunden ist.

Häufig gestellte Fragen

Ich interessiere mich fuer ein angebotenes Buch

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Hilfe zum Ablauf bei der Büchersuche und -bestellung in unserem virtuellen Antiquariat finden Sie auch unter buchantiquariat.com/buecher/hilfe/

Die Geschäftsbedingungen finden Sie unter
http://comenius-antiquariat.com/AGB.php

Ich interessiere mich fuer ein angebotenes Buch

• Ist das Buch noch lieferbar?
• Wie ist der Zustand des Buches?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Ich brauche das Buch dringend!
• Was bedeuten die Abkürzungen?
• Liefern Sie auch gegen Nachnahme?
• Ich bestelle aus dem Ausland; muss die Sendung verzollt werden?

Ist das Buch noch lieferbar?
Die Bücher des Comenius-Antiquariats befinden sich in einem auswärtigen Lager. Falls Sie Gewissheit haben müssen, ob das Buch noch lieferbar ist ist, müssen Sie mir einige Tage Zeit geben, um nachzusehen. Wenn ein Titel in unserer Datenbank als lieferbar aufgeführt ist, ist er das höchstwahrscheinlich auch.

Wie ist der Zustand des Buches?
Ich bemühe mich, Mängel bei den angebotenen Büchern möglichst genau zu beschreiben. Falls nichts vermerkt ist, können Sie von einem - dem Alter des Buches entsprechend - guten Zustand ausgehen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wenn Sie einen Titel über unsere Datenbank bestellen (Link: "bestellen/stapeln"), sind die Versandkosten aufgeführt.
Sie finden ausserdem eine Tabelle mit den offiziellen Portokosten unter http://comenius-antiquariat.com/au_lac/versand/.
In der Regel bewegen sich die Versandkosten in der Schweiz und in der EU in der Grössenordnung von CHF 6-8 (EUR 4.10-5.50).
Ausser den Portokosten berechnen wir keine Versandkosten (für Verpackung etc.); oft übernehmen wir sogar einen Anteil an den Portokosten.

Ich brauche das Buch dringend!
Da sich die Bücher zum grössten Teil in einem auswärtigen Lager befinden, müssen Sie bis höchstens 3 Arbeitstage einrechnen, bis die Sendung hier zur Post geht.
Die Post gibt Ihre Lieferzeiten so an: Europa 3-10 Tage, Übersee 10-30 Tage.
[Ich habe das Buch innerhalb der angegebenen Lieferzeiten nicht erhalten --> Thema: Ich habe bei Ihnen ein Buch bestellt]

Was bedeuten die Abkürzungen?
In Prä-Internetzeiten, wo Antiquariatsangebote auch über gedruckte Kataloge Interessierten zugänglich gemacht wurden, war gesparter Platz bei einer Titelaufnahme auch gespartes Geld. Deshalb war damals rigorose Abkürzerei weit verbreitet (bis hin zu den Titeln und Vornamen der AutorInnen!).
Davon konnte ich mich nicht ausnehmen und deshalb finden sich auch in meinem Angebot noch zahlreiche Abkürzungen (je mehr abgekürzt ist, desto länger liegt die Titelaufnahme zurück ;-)
Viele Abkürzungen finden Sie in meinem Glossary
Eine informative Buchkunde findet sich auch beim Verband deutscher Antiquare.

Liefern Sie auch gegen Nachnahme?
Grundsätzlich ist eine Lieferung gegen Nachnahme möglich, auch wenn es mich stört, dass dabei vor allem die Post abkassiert: Nachnahmegebühr CHF 15, Einschreibegebühr (zwingend bei Nachnahmen) CHF 6 + die regulären Portokosten. Für meinen eigenen Mehraufwand berechne ich CHF 5.
Bei Auslandsbestellungen wird dann erfahrungsgemäss immer noch die Einfuhrumsatzsteuer auf den Totalbetrag geschlagen.
Ich rate also von Nachnahmebestellungen ab; ich möchte Bücher verkaufen, nicht Postdienstleistungen.

Ich bestelle aus dem Ausland; muss die Sendung verzollt werden?
Bücher sind zollfrei. Grundsätzlich wird aber auf den Sendungen die landesübliche Mehrwertsteuer auf Büchern erhoben. Bei kleineren Beträgen ist aber der Aufwand grösser als der Ertrag und es wird auf die Erhebung der Steuern verzichtet.
Leider ist das nicht einheitlich geregelt und deshalb ist es auch ein bisschen eine Lotterie.

Ich habe bei Ihnen ein Buch bestellt

• Ist die Bestellung angekommen?
• Ich habe das Buch innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten!
• Das Buch entspricht nicht meinen Erwartungen.

Ist die Bestellung angekommen?
Wenn Sie über unsere Datenbank bestellt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung.
In der Regel bearbeite ich E-Mail-Bestellungen innerhalb eines Arbeitstages und schicke eine manuelle Bestätigung. Meistens schicke ich zudem am Versanddatum eine weitere Mail mit der Information, dass die Sendung nun auf den Weg geht.
Falls diese Bestätigungen ausbleiben, dann ist Ihre Bestellung hier entweder nicht angekommen oder Ihre E-Mail-Adresse war ungültig.
Wenn Sie keine Erklärung auf unserer Aktuell-Seite finden (z.B. Ferien, Servercrash, Überschwemmung u.ä.), fragen Sie bitte nach.

Ich habe das Buch innerhalb der angegebenen Lieferzeit nicht erhalten!
Es ist zwar ärgerlich, aber leider nicht aussergewöhnlich, dass die von der Post angegebenen Fristen nicht eingehalten werden.
Falls Sie die Lieferung allerdings einen Monat (Übersee: 2 Monate) nach Ihrer Bestellung noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung. Ich werde dann bei der Post einen Nachforschungsauftrag aufgeben.

Ich habe das Buch erhalten; es entspricht nicht meinen Erwartungen.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind. Wenn unsere Bücher Ihren Erwartungen (Ausstattung, Inhalt, Zustand) nicht entsprechen, so können Sie bei Rücksendungen - auch ohne Angabe von Gründen - mit unserem Verständnis rechnen. Ich bitte Sie aber, Rücksendungen und Beanstandungen gleich nach Erhalt der Lieferung vorzunehmen.
Siehe auch AGB / Rücktritt von der Bestellung, Rücksendung

Wie kann ich bezahlen?

• Haben Sie eine Bankverbindung in Deutschland?
• Akzeptieren Sie Kreditkarten?
• Wie soll ich Ihnen meine Kreditkartendaten übermitteln?
• Kann ich auch bar bezahlen?
• Die Bankgebühren für Auslandsüberweisungen sind hoch
• Liefern Sie auch per Nachnahme?
• Wie lauten die Details Ihrer Konti bei der Postfinance?

Haben Sie eine Bankverbindung in Deutschland?
Ja, wir haben ein Postkonto in Stuttgart.
Unsere Rechnungen in Euro-Länder stellen wir in EUR aus. Sie können Euro-Beträge auch auf unser EUR-Postkonto in Bern überweisen.
Eine Auflistung unserer Konti finden Sie in den Geschäftsbedingungen.

Akzeptieren Sie Kreditkarten?
Ja, VISA und Eurocard/ Mastercard.
Bitte beachten Sie, dass ich Kreditkarten an Schweizer Franken belasten muss. Es kann deshalb - je nach aktuellem Wechselkurs - zu geringfügigen Abweichungen vom angegebenen Referenzbetrag in Euro kommen.
Bei VISA Karten wird seit dem 1. Oktober 2001 neben der Kartennummer und dem Verfallsdatum auch der "CVV2 Code" benötigt. Bei diesem Code handelt es sich um die letzten drei (mit Leerschlag getrennten) Zahlen, die sich auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftenfeld befinden. Bitte teilen Sie mir diesen Code ggf. zusätzlich mit.
Wie soll ich Ihnen meine Kreditkartendaten übermitteln?
Falls Sie mit Kreditkarte zahlen möchten, teilen Sie mir bitte Ihre Kartennummer und das Verfalldatum per E-Mail mit (und bei VISA Karten den CVV2-Code).
Aus Sicherheitsgründen empfehle ich Ihnen diese Information in zwei separate Mails aufzuteilen, z.B.:
1) 4567 8769 xxxx xxxx exp. xx/xx
2) xxxx xxxx 7568 8778 exp. 01/03
Sicheres Formular zur Uebermittlung der Daten
https://ssl-account.com/comenius-antiquariat.eu/inc/cc.php
Sie können mir die Informationen auch per Fax übermitteln: +4133 2430168

Kann ich auch bar bezahlen?
Ja, ich akzeptiere auch Barzahlungen in Schweizer Franken oder Euro. Ich empfehle Ihnen, den Brief eingeschrieben zu schicken.

Die Bankgebühren für Auslandsüberweisungen sind hoch
Wenn Sie nicht in Deutschland oder in der Schweiz wohnen, werden für Überweisungen oft horrende Bankspesen berechnet.
Da wäre vielleicht (neben Barzahlung s.o.) PayPal eine Möglichkeit.

Liefern Sie auch per Nachnahme?
Grundsätzlich ja; aus Kostengründen
[siehe unter Thema -->Ich interessiere mich fuer ein angebotenes Buch]
rate ich aber davon ab.

Wie lauten die Details Ihrer Konti bei der Postfinance?
Wenn Sie die Rechnung in EURO zahlen wollen, ueberweisen Sie bitte auf das Postkonto 91-976260-9
Schweizer Franken CHF bitte auf das Postkonto 30-7021-9
Eurogiro PostFinance war 1993 Mitbegründerin von Eurogiro. Über das Eurogiro-Netzwerk tätigt PostFinance weltweit Zahlungen.
SWIFT PostFinance ist seit dem 6. Juni 1999 dem SWIFT-Netzwerk angeschlossen. Durch den BIC (Bank Identifier Code) ist PostFinance weltweit eindeutig identifizierbar, er lautet POFICHBE.
euroSIC PostFinance ist Gründungsmitglied des Zahlungssystems euroSIC. Die euroSIC-Nummer von PostFinance ist 9000.
Die Clearing Nummer von Postfinance ist 195
Die Adresse: Swiss Post, Postfinance, CH-3030 Bern

Ich suche ein Buch

• Ich suche ein Buch. Haben Sie es an Lager?

Ich suche ein Buch. Haben Sie es an Lager?
Sie finden ALLE unsere Bücher in unserer Datenbank im Internet - mit einfacher Bestellfunktion oder der Moeglichkeit, das gesuchte Buch in eine Suchdatei einzugeben. Auf unserer Seite http://comenius-antiquariat.com/links/ finden Sie Verweise zu Buechersuchmaschinen, die Sie bei einer ausgedehnteren Suche unterstuetzen

Ich moechte Buecher verkaufen

• Ich möchte Ihnen Bücher verkaufen.
• Welchen Wert haben meine Bücher?

Ich möchte Ihnen Bücher verkaufen.
Da wir an Ort ausreichend Angebote erhalten, können wir unseren Bedarf an Neuerwerbungen hier gut abdecken. Deshalb bin ich nur selten an Ankäufen über die Region hinaus interessiert. Falls Sie einen Titel aus unserer Suchliste anbieten können, freue ich mich über ein konkretes Angebot (Autor, Titel, Zustand, Kosten inkl. Versand). Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Titel über unseren Marktplatz selber anzubieten.

Welchen Wert haben meine Bücher?
Ohne Besichtigung ist eine seriöse Schätzung nicht möglich. Bitte setzen Sie sich mit einem lokalen Antiquariat in Verbindung. Beachten Sie, dass es sich bei einer Schätzung um eine Expertenarbeit handelt und in der Regel mit entsprechenden Kosten verbunden ist.